3DS FAQs

Cos'è 3DS?

3DS (noto anche come 'Mastercard SecureCode', 'Identity Check' e 'Verified by Visa') è uno standard che aiuta a ridurre le frodi e fornisce una sicurezza aggiuntiva ai tuoi pagamenti online. L'autenticazione è il processo mediante il quale ti identifichi condividendo informazioni sicure disponibili solo a te. 3DS 2.0 è l'ultima versione e offre un processo molto più fluido e sicuro per autenticare i tuoi pagamenti.

A cosa serve l'Autenticazione?

L'autenticazione fornisce un ulteriore strato di sicurezza per le transazioni online, rendendo più difficile per i truffatori ottenere accesso ai tuoi dettagli di pagamento.

È attivo 3DS sulla mia carta?

Sì, la tua carta è stata registrata in Verified by VISA (3DS) così che, ovunque tu veda il logo Verified by VISA online, il numero della tua carta sarà automaticamente riconosciuto durante il checkout. Il tuo fornitore di carta viene contattato durante il checkout per confermare la tua identità come legittimo titolare della carta.

Qual è il processo per l'Autenticazione?

Per alcuni acquisti online presso commercianti partecipanti, potresti ricevere una notifica push. Cliccando su questa notifica, sarai indirizzato alla nostra app, dove verranno visualizzate informazioni dettagliate sull'acquisto. Avrai quindi l'opzione di accettare o rifiutare la transazione. Se scegli di accettare, verrà eseguita un'autenticazione biometrica (come impronta digitale o riconoscimento facciale) per verificare la tua identità. Tuttavia, l'approvazione dell'acquisto tramite l'app non garantisce il completamento della transazione, in quanto può ancora essere soggetta ad altri controlli di validazione come saldo sufficiente o autorizzazione del commerciante. Se tutte le condizioni sono soddisfatte e la tua identità è verificata con successo, la transazione verrà effettuata.

Come saprò se il numero di cellulare o l'indirizzo email registrati sono corretti?

Il numero di cellulare e l'indirizzo email parzialmente mascherati verranno visualizzati sulla pagina di autenticazione in modo che tu possa verificare che questi dettagli siano corretti. Se il numero di cellulare e l'indirizzo email sono incorretti, annulla la transazione e aggiorna le tue informazioni sul portale o contatta il il nostro Team di Supporto via [email protected].

Cosa fare se sospetto che sia avvenuto un frode sulla mia carta?

Se sospetti che sia stata effettuata un'acquisto fraudolento con la tua carta, blocca immediatamente la tua carta tramite la nostra app fino a quando il sospetto non sarà chiarito. In seguito, ti preghiamo di metterti in contatto con il nostro Team di Supporto tramite la nostra chat nella piattaforma, o inviaci un'email a [email protected] per ulteriore assistenza.

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